Esencial
Q1,250 / mes
IVA incluido
Para necesidades recurrentes de menor volumen.
- 5 horas de bolsa mensual.
- Atención de incidencias y tareas acordadas.
- Seguimiento y registro de horas utilizadas.
Soporte IT para empresas en Guatemala
Precios de soporte IT
Atención puntual cuando necesitas resolver una incidencia, o una bolsa mensual de horas para dar continuidad al soporte de tu empresa. Elige según el trabajo que necesitas atender.
Todos los precios publicados incluyen IVA.
Bolsas de horas mensuales5 horas al mes 10 horas al mes 20 horas al mes
Tres opciones para mantener tu operación atendida.
Reserva una bolsa mensual para las necesidades de soporte de tu equipo. El soporte remoto consume 1 hora de bolsa por cada hora de trabajo; las visitas presenciales tienen un consumo diferente y se coordinan previamente.
Profesional
Q2,250 / mes
IVA incluido
Para un equipo que necesita atención con más frecuencia.
- 10 horas de bolsa mensual.
- Atención de incidencias y tareas acordadas.
- Seguimiento y registro de horas utilizadas.
Avanzado
Q4,000 / mes
IVA incluido
Para una operación con mayor demanda de soporte.
- 20 horas de bolsa mensual.
- Atención de incidencias y tareas acordadas.
- Seguimiento y registro de horas utilizadas.
La cantidad de usuarios, equipos y necesidades se revisa para recomendar una bolsa adecuada. Ningún plan implica soporte ilimitado ni disponibilidad inmediata las 24 horas.
Visitas presenciales (on-site): cada hora presencial consume 1.5 horas de bolsa, con un consumo mínimo de 2 horas de bolsa por visita. Ejemplo: una visita de 2 horas consume 3 horas de bolsa. Las visitas se coordinan previamente según la cobertura y disponibilidad acordadas.
Apps, software y proyectos avanzados se cotizan por separado. El desarrollo de aplicaciones, software a medida, integraciones y automatizaciones avanzadas requiere una evaluación y cotización personalizada; no está incluido en estas bolsas de soporte.
Atención puntual
Soporte remoto por hora: Q350
IVA incluido. Para una necesidad concreta o para horas adicionales de soporte remoto, con tu autorización previa.
Un alcance claro
Soporte para el día a día. Proyectos con propuesta propia.
Dentro del soporte remoto
Asistencia con incidencias de usuarios, correos, accesos, programas, configuración y otras tareas de soporte que puedan atenderse a distancia, dentro del tiempo disponible y del alcance acordado.
Cotización personalizada
Desarrollo de software y apps, integraciones y automatizaciones avanzadas, infraestructura, servidores y proyectos especiales. Las visitas presenciales fuera de la bolsa, los equipos, las licencias y los servicios de terceros se presupuestan por separado.
Conoce nuestro servicio de desarrollo de software y apps en Guatemala.
Antes de contratar
Preguntas sobre los planes
¿Los precios ya incluyen IVA?
Sí. Q350 por hora y los planes de Q1,250, Q2,250 y Q4,000 mensuales son precios finales con IVA incluido.
¿Cómo se utilizan las horas?
Las horas se destinan a tareas de soporte acordadas y se registra el consumo. Cada hora de soporte remoto utiliza 1 hora de bolsa. Cada hora presencial utiliza 1.5 horas de bolsa, con un consumo mínimo de 2 horas de bolsa por visita. Antes de contratar definimos las necesidades, la cobertura y el procedimiento para solicitar atención.
¿Qué sucede si necesito más horas?
Las horas adicionales de soporte remoto cuestan Q350 por hora, IVA incluido, y requieren tu autorización. Si la demanda aumenta de manera recurrente, revisamos contigo si conviene otra bolsa.
¿Puedo acumular horas no utilizadas?
Las horas no utilizadas pueden trasladarse al mes siguiente, con un límite equivalente a la bolsa mensual contratada. No se acumulan indefinidamente. Las condiciones de uso se documentan en la propuesta.
¿Cómo funcionan las visitas presenciales (on-site)?
Las visitas presenciales se coordinan previamente, según la cobertura y disponibilidad acordadas. Por cada hora de trabajo presencial se descuentan 1.5 horas de la bolsa, con un consumo mínimo de 2 horas de bolsa por visita. Por ejemplo, una visita de 1 hora consume 2 horas de bolsa; una visita de 2 horas consume 3 horas de bolsa. El mínimo corresponde al consumo de la bolsa, no a la duración obligatoria de la visita. Las visitas fuera de la bolsa y los proyectos presenciales se cotizan por separado. Los horarios y tiempos de atención se acuerdan en la propuesta; no se ofrece atención inmediata ni cobertura 24/7.
¿Puedo usar estas horas para crear una app o un sistema?
No. El desarrollo de software, apps y otras soluciones avanzadas requiere evaluación y cotización personalizada. Se define por objetivos y entregables, separado de las bolsas de soporte.
¿Qué plan me conviene?
Depende del volumen de incidencias y tareas, la cantidad de usuarios y equipos y la complejidad de la operación. Podemos revisar tus necesidades para recomendar la bolsa que mejor se ajuste, sin asumir que siempre necesitas la más grande.
Elige con base en tu operación
Conversemos sobre el soporte que necesita tu empresa.
Cuéntanos cuántas personas utilizan tus sistemas y qué situaciones necesitas atender. Te ayudamos a definir si conviene soporte puntual, una bolsa mensual o una propuesta especial.
Q350/h · Planes desde Q1,250/mes · IVA incluido