Soporte IT para empresas en Guatemala
Tu empresa necesita soporte antes de que la tecnología detenga al equipo.
Axentio funciona como el departamento externo de tecnología para empresas que necesitan soporte confiable, atención a usuarios, mantenimiento de equipos, gestión de incidencias y continuidad operativa sin depender de soluciones improvisadas.
Resolvemos problemas de equipos, accesos, correos, programas, impresoras y periféricos.
Registramos incidencias, damos continuidad y reducimos la repetición de fallas.
Revisamos señales de riesgo antes de que afecten productividad y continuidad.
El costo real no está en la falla. Está en los usuarios detenidos.
Cuando una computadora falla, un correo no abre, una impresora deja de funcionar o un usuario pierde acceso, la empresa pierde tiempo, productividad y capacidad de respuesta. El soporte administrado cambia esa lógica: atiende problemas, da seguimiento y reduce la repetición de fallas.
Usuarios que pierden horas
Cuando alguien no puede usar su equipo, correo, impresora o programa, la operación se ralentiza.
Fallas que se repiten
Sin documentación ni seguimiento, los mismos problemas vuelven y consumen más tiempo cada semana.
Soporte ocasional
Depender de ayuda informal no crea control sobre equipos, accesos, correos, red ni seguridad básica.
Riesgos sin revisar
Equipos sin mantenimiento, accesos antiguos y respaldos débiles pueden convertirse en interrupciones mayores.
Entendemos tu operación, atendemos incidencias y reducimos fallas repetidas.
El soporte administrado no se limita a contestar solicitudes. Busca conocer cómo trabaja tu empresa, qué usuarios dependen de cada herramienta y qué problemas deben prevenirse.
Evaluamos
Revisamos equipos, usuarios, correos, accesos, red, periféricos y problemas visibles.
Atendemos
Resolvemos solicitudes de forma remota o presencial según el tipo de incidencia.
Damos seguimiento
Registramos lo ocurrido, documentamos la solución y detectamos problemas recurrentes.
Prevenimos
Recomendamos mantenimiento, seguridad, backups y mejoras para reducir interrupciones futuras.
Empresas que ya trabajan con Axentio
Acompañamos a empresas que necesitan mantener su operación tecnológica funcionando con más orden, soporte y prevención.
Soporte para el trabajo diario, no solo para emergencias.
El servicio cubre las necesidades tecnológicas que afectan la operación diaria de usuarios, equipos, correos, accesos, periféricos, red básica, mantenimiento y coordinación técnica.
Soporte remoto
Atención de problemas comunes, configuraciones, accesos, software, correos y dudas operativas.
Visitas presenciales
Revisión en sitio cuando la incidencia involucra equipos, red, periféricos o condiciones físicas.
Computadoras y estaciones
Configuración, rendimiento, mantenimiento, instalación de programas y preparación de equipos nuevos.
Usuarios y accesos
Cuentas, permisos, contraseñas, recuperación de acceso y configuración en dispositivos.
Correos empresariales
Configuración, sincronización, recuperación, errores de acceso y apoyo con cuentas corporativas.
Impresoras y periféricos
Impresoras, escáneres, monitores, cámaras, audífonos, teclados, mouse y docks.
Red y conectividad básica
Apoyo con WiFi, internet, puntos de red, routers, switches y problemas de conexión.
UPS y continuidad básica
Revisión y recomendación de respaldo eléctrico para equipos críticos, red y estaciones de trabajo.
Gestión de incidencias
Registro, seguimiento, documentación y visibilidad sobre lo que se está atendiendo.
Asesoría tecnológica
Recomendaciones para compra de equipos, licencias, periféricos, software y decisiones básicas de IT.
Mantenimiento preventivo
Revisión de equipos y señales de desgaste para reducir interrupciones evitables.
Seguridad y prevención básica
Revisión de accesos, antivirus, actualizaciones y prácticas que pueden generar riesgo operativo.
Elige una bolsa de horas para tu operación
Tres planes mensuales para atender incidencias y tareas de soporte acordadas, con seguimiento y registro de las horas utilizadas.
Esencial
5 horas de bolsa mensual
Q1,250 / mes
IVA incluido
Profesional
10 horas de bolsa mensual
Q2,250 / mes
IVA incluido
Avanzado
20 horas de bolsa mensual
Q4,000 / mes
IVA incluido
Soporte remoto puntual: Q350 por hora, IVA incluido. Dentro de los planes, cada hora remota consume 1 hora de bolsa.
Visitas presenciales (on-site): cada hora presencial consume 1.5 horas de bolsa, con un consumo mínimo de 2 horas de bolsa por visita. Sujetas a coordinación previa, cobertura y disponibilidad acordadas.
Apps, software y proyectos avanzados se cotizan por separado. No están incluidos en estas bolsas de soporte.
Lo que dicen los clientes cuando la tecnología sí responde
El soporte IT se mide cuando hay fallas, dudas, urgencias o decisiones que afectan la operación. Estas opiniones reflejan la experiencia de clientes que han recibido acompañamiento técnico, respuesta y soluciones prácticas de Axentio.
Tu empresa no debería esperar a que la tecnología se detenga para ordenarla.
Muchas fallas tecnológicas empiezan como señales pequeñas: computadoras lentas, internet inestable, correos desordenados, accesos sin control, backups que nadie verifica o usuarios que no saben cómo actuar ante un riesgo. Axentio revisa el estado real de tu tecnología y te ayuda a priorizar qué corregir primero.